山东工会:热线“触手可及” 维权“永不停歇”

                                              (记者傅人意)(责编:高丽、曾帆)分享让更多人看到推荐阅读  

                                              保监会相关负责人表示,推进个人税收优惠型健康保险业务规范运行,保监会根据《中国保监会关于印发〈个人税收优惠型健康保险业务管理暂行办法〉的通知》相关规定,对已报送的开展个人税收优惠型健康保险业务报告进行了认真核对,共有四家保险公司符合《通知》中所列的经营要求。按照“成熟一家,公布一家”的原则公示如下:平安养老保险股份有限公司、渤海人寿保险股份有限公司、信诚人寿保险有限公司、恒安标准人寿保险有限公司。

                                              党和国家领导人十分关心人民网的发展。2000年4月26日,江泽民同志在南非出访时专门通过人民网了解报道情况。2008年6月20日,胡锦涛同志考察人民日报社时,通过人民网强国论坛同网民在线交流。

                                            山东工会:热线“触手可及” 维权“永不停歇”

                                            阅读提示山东省总工会创新12351热线平台运行模式,运用现代信息技术,实行统一接听、及时答复、分级办理、回访追踪、反馈评价的运行模式,线上线下有机衔接,确保职工在遇到困难时第一时间能够联系上工会。

                                            “没想到打一个电话,俺的问题就解决了,真心感谢工会的帮助。

                                            ”农民工吴全友去年在一家焦化厂做管道保温工作,按双方约定,他完工后的总工资为14660元,但厂家支付4000元后,以各种理由拖欠剩余工资。

                                            今年5月,吴全友拨打山东工会12351职工热线反映他的烦心事。 接到吴全友的来电后,山东工会12351热线平台立即向泰安市总工会下发转派工作单。

                                            泰安市总随即与该项目负责人协商沟通,吴全友很快就拿到了应得工资。

                                            2019年5月以来,山东省总工会创新12351热线运行模式,运用现代信息技术,平台实行统一接听、及时答复、分级办理、回访追踪、反馈评价的运行模式,线上线下有机衔接,让全年24小时运转的山东工会12351热线成了维权服务的“连心桥”。

                                            针对基层工会人员编制少、硬件设备差、无法全天候满足职工需要等问题,2019年5月,山东省总改进12351热线运行模式,在整合市、县工会热线资源基础上,建立覆盖全省工会260多个服务终端的省市县三级一体网络体系。 形成了以热线平台为枢纽,市级工会为主干,县(市区)工会为节点的树状结构,架设起上通下达的数据流通渠道。

                                            为方便职工在遇到困难时第一时间能够联系上工会,山东省总畅通联络渠道,职工可随时通过电话、网站和“齐鲁工惠”APP等方式联系山东工会12351热线平台。

                                            平台接到来电后,按照咨询类、求决类和意见建议类分类处理,话务人员、线上答复与各地工会线下办理有机衔接。 实现热线工单逐级下派,办理结果逐级反馈,热线平台进行回访,通过质检后结案归档,全流程闭环管理。

                                            今年3月上旬,烟台富士康职工来电反映企业复工复产时集中隔离、工资待遇和疫情防控等问题,山东工会12351热线平台第一时间反应处置并向上报告。 山东省总指导烟台工会快速行动、多方协调,事件得以妥善解决。

                                            流程有章法,时效也得有保证。

                                            记者注意到,山东工会12351热线平台对各项事务的办理时限提出了严格要求,对求决类来电按照属地管理原则向有权处理的市总工会、省产业工会、大企业工会或省总业务部室派单处理。 要求派出工单必须在3个工作日内受理,15个工作日内办结,超期未办系统自动发红、黄牌警示,热线办公室跟踪督办;办理效果不佳或职工不满意,退回重办。 此外,山东工会12351热线平台还可以对来电数量、问题类型、职工身份、企业性质、流程进度、办理结果、办结率、满意度等数据实时监控,汇总生成各类统计报表和大数据,确保职工来电可追踪、可核查、可评估。

                                            1年来,山东工会12351热线平台累计接听职工来电两万余通,在线答复万余通,派发工单近2000张,办结率98%以上,回访满意度94%,话务满意度99%。 年度话务量比过去增加4倍,热线平台已成为职工维权服务的重要渠道。 山东省总工会党组书记、常务副主席刘贵堂表示:“工会要始终坚持以职工为中心的工作导向,倾听职工心声与诉求,竭力解决难题,把‘工会12351,维权服务连心桥’叫响做实,为促进山东工会工作高质量发展作出贡献。 ”。

                                            山东工会:热线“触手可及” 维权“永不停歇”

                                              这背后正是同济大学美丽乡愁团队在诺邓古村的七年酝酿、沉淀与深耕。诺邓村是哪里?熟悉《舌尖上的中国》的观众可能知道,这就是云南省大理州云龙县诺邓白族村。然而,和许多“失落的村庄”一样,随着现代化和城镇化高速发展,青壮年外出打工,越来越多的孩子不知道如何看待和了解自己的家乡,越来越多的留守老人面对文化和技艺的失传痛心疾首。在同济大学师生的努力下,以儿童为载体的乡土文化振兴方案日渐清晰:“乡土文化夏令营”“老屋故事”“甲马传说”“古村小导游”“诺邓展览创变营”“乡土教育课程盒子”“古村传承人培养计划”“宝藏故事会”等课程活动,让诺邓孩子的心中埋下了知乡、爱乡的种子。

                                              演练场景设置为紧急转运一名重症新冠患者到任务区后方医院抢救。联黎部队组织中国医疗分队、法国空中医疗急救分队、意大利直升机分队和巴西地勤保障分队联合实施救援。

                                            山东工会:热线“触手可及” 维权“永不停歇”